Süreç Nedir?

Süreç Eğitimleri içerisinde verilen tanımı; “belirli bir dizi girdiyi, müşterileri için bir dizi faydayı çıktıya dönüştüren; tanımlanabilen, sınırları konulabilen, tekrarlanabilen, ölçülebilen, sorumlusu olan, fonksiyonlar arası ve birbiriyle ilişkili, değer yaratan faaliyet zinciridir” şeklindedir.

Süreç Yönetimi Nedir?

Kuruluşlar, üretmiş oldukları ürün ya da hizmetlerden yararlanan müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak için, süreçlere gereksinim duyar. Süreç yönetimi son yıllarda özellikle performanslarını arttırmak isteyen kuruluşların ilgilenmeye başladığı güncel konulardan birisidir. Süreç yönetimi, Avrupa Kalite Yönetim Vakfı’nın İş Mükemmelliği Modeli’ nde yer alan dokuz kriterden birisidir. Ayrıca ISO 9000/2000 Revizyonu da önemli ölçüde süreç modeline dayandırılarak hazırlanmıştır. Bu her iki neden, organizasyonların ister istemez süreç yönetimi konusuna eğilmelerine yol açmıştır. Süreç yönetimi kimi kuruluşlarda fonksiyonel örgüt yapısına uygun olarak süreçlerin sürekli olarak iyileştirilmesi için, kimi kuruluşlarda ise bir yönetim tarzı olarak ele alınmaktadır. Süreç yönetimi; fonksiyonel örgütlenmeye bağlı kalınarak süreçlerin sistematik iyileştirilmesi olarak ele alındığında “Süreçlerin Yönetimi”, bir yönetim tarzı olarak ele alındığında ise “Süreçlerle Yönetim” olarak adlandırılabilir.

Süreçler Neden Önemlidir?

Süreçler bir şirketin DNA’sıdır ve çevre koşullarına uyum sağlayabilmek için şirketlerin DNA’ları sürekli mutasyona uğramak zorundadır. Bu uyum ancak değişimin yönetilmesiyle mümkün olabilir. Her şirket gelişen ve değişen koşullara ayak uydurmak için sadece iş yapış şekillerini değil, bilgisini, teknik altyapısını, ürünlerini, organizasyonunu, dokümanlarını, kontrollerini vb. geliştirmeli ve genişletmelidir.

TTM İstanbul olarak kurumların etkin süreçler hazırlamalarına ve iyileştirmelerine yardımcı olacak Süreç Eğitimleri oluşturduk.